2024年3月31日，常德市市场监督管理局结束了“关于网上购物的调查问卷”的调查，主要是为了了解公众对网购的关注点。

　　一、调查基本情况

　　本次网上调查共提供２道单项选择题，5道多项选择题，问题涉及参与调查用户的基本情况、进行网购的一般习惯和对网购的关注点。共计32人次参与此次调查。

　　二、线上调查结果

　　题目：您的性别：

　　1、男[投票数：16(票)]

　　2、女[投票数：16(票)]

　　题目：您的年龄：

　　1、18岁以下[投票数：0(票)]

　　2、18岁-35岁[投票数：8(票)]

　　3、36岁-50岁[投票数：16(票)]

　　4、50岁以上[投票数：8(票)]

　　题目：您通常在哪些网站/APP进行网上购物？

　　1、淘宝[投票数：26(票)]

　　2、天猫[投票数：21(票)]

　　3、抖音[投票数：21(票)]

　　4、拼多多[投票数：17(票)]

　　5、京东[投票数：17(票)]

　　6、小红书[投票数：5(票)]

　　7、微店/微信小程序[投票数：11(票)]

　　8、其他[投票数：5(票)]

　　题目：在网购中哪些因素对您影响最大？

　　1、价格[投票数：4(票)]

　　2、产品质量[投票数：19(票)]

　　3、网友评价[投票数：5(票)]

　　4、卖家信用[投票数：3(票)]

　　5、其他[投票数：1(票)]

　　题目：您认为哪些因素会影响您在网上购物的决策？

　　1、商品价格[投票数：25(票)]

　　2、明星/头部主播直播带货[投票数：6(票)]

　　3、促销活动[投票数：16(票)]

　　4、售后服务[投票数：16(票)]

　　5、物流配送时效[投票数：7(票)]

　　6、品牌知名度[投票数：15(票)]

　　7、其他[投票数：5(票)]

　　题目：您认为哪些因素会增加您在网上购物时的安全感？

　　1、网站的信誉度[投票数：25(票)]

　　2、支付平台的安全性[投票数：25(票)]

　　3、有退款保障[投票数：26(票)]

　　4、有售后保障[投票数：23(票)]

　　5、有消费者权益保障机制[投票数：19(票)]

　　6、其他[投票数：0(票)]

　　题目：您认为哪些因素会增加您对某个网站的信任度？

　　1、有正规的营业执照[投票数：26(票)]

　　2、有可靠的客服服务[投票数：24(票)]

　　3、有明确的退换货政策[投票数：28(票)]

　　4、有良好的用户评价和评分[投票数：23(票)]

　　5、有安全的支付方式[投票数：26(票)]

　　6、其他[投票数：3(票)]

　　调查结果显示，参与调查的公众网购时大部分会选择淘宝、天猫、京东等的传统网购平台，在抖音、小红书等的网购平台购物的也较多；网购时大部分看重质量因素，网站的信誉度、支付安全和完善的保障条款能提供网购的安全感。