适老专区

　　为进一步加强全市市场监管系统消费维权队伍建设，提升消费维权工作能力和水平，11月22日至24日，常德市市场监管局举办2021年度消费维权业务培训班。市局二级调研员徐巨波出席开班仪式并讲话，各区县市消费者权益保护、12315投诉举报、消保委负责人和基层所骨干约120人参加本次培训。

　　开班动员会上徐巨波要求，要提高认识，充分珍惜和利用好此次学习的机会；要结合平时工作中的问题，增强学习的针对性和有效性，善于思考，以学促悟，不断提高自己的能力和水平，推动全市放心消费创建与消费维权工作的全面落实。

图为培训现场

　　本次培训邀请到省市场监管局法规处副处长王妙、中国消费者报湖南记者站站长余知都、长沙县市场监管局干部童旺芝、《全国12315平台》工程师谭校文等同志分别就《消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监管系统投诉热点难点问题解读、《全国12315平台》使用与操作，综合信息系统和消费投诉处理信息系统使用等进行专题授课。

图为培训现场

　　通过培训，全市消费维权工作队伍的业务水平和履职能力明显提高。下一步，市局将继续强化依法维权的服务意识，进一步推动我市放心消费环境创建工作，提升消费者满意度，助推我市经济高质量发展。

　　（消保科　刘蓉）