适老专区

　　在桃源县的一些偏远乡镇，部分年长的个体经营者常常面临办证难的问题，影响他们的正常经营。为切实解决这一困扰群众的难题，进一步推动为群众办实事工作走深走实，桃源县市场监管局积极创新服务模式，推行常态化入户线下业务办理的举措，让政务服务更加贴近群众、方便群众。

　　“以前为了办个证，得跑好几趟镇里，路远不说，还不一定能一次办成。现在好了，市场监管所的工作人员直接上门服务，真是省时又省力！”热市镇一位年长的个体经营者张大爷感慨地说。

　　据了解，自2024年10月起，在该局的部署和指导下，漆河市场监管所在每月的固定日期，分别前往热市镇、双溪口镇、九溪镇和黄石镇开展市场主体登记服务活动。工作人员现场指导群众填报资料，耐心解答群众疑问，并协同进行线上审批，完成人脸识别流程。辖区巡查人员则负责在业务办理完成后，及时将办理好的市场主体证照送达给群众。

　　“我们这么做，就是为了让群众少跑路，让政务服务更贴心。”漆河市场监管所负责人表示，“通过常态化入户办理，我们不仅能够及时解决群众在办证过程中遇到的困难，还能够更加深入地了解群众的需求和诉求，为进一步优化政务服务提供有力支撑。”

　　据统计，自2024年10月实施常态化入户办理以来，漆河市场监管所共出动人员62人次，累计办理通过预包装食品备案业务17项，核准通过并发照个体营业执照72户。

　　在九溪镇的一次市场主体登记服务活动中，一位年轻的创业者小李激动地说：“我本来还担心办证会耽误我的创业计划，没想到漆河市场监管所的工作人员这么贴心，直接上门服务，让我很快就拿到了营业执照。这样的政务服务，让我对开店创业充满了信心！”

　　除了常态化入户办理外，漆河市场监管所还积极探索其他形式的政务服务创新。通过建立微信群、QQ群等方式，加强与群众的沟通交流，及时解答群众在经营过程中遇到的法律问题；同时，还定期举办市场主体法律法规培训班，提高群众的法律意识和经营能力。

　　“我们高度重视群众办证难的问题，一直在努力探索更加便捷、高效的政务服务方式。漆河市场监管所的常态化入户办理举措，不仅解决了群众的燃眉之急，也为我们进一步优化政务服务提供了宝贵的经验。”县市场监管局相关负责人表示。

　　2024年以来，桃源县市场监管局坚持把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能和推动行风建设的重要抓手，秉承“无事不扰、有求必应”的服务理念，创新推出“为群众办实事”三专服务事项，极大地提高了政务服务的效率和便捷性。下一步，该局将持续开展“为群众办实事”实践活动，深入基层、深入群众，不断创新服务模式，为群众提供更加贴心、更加便捷的服务。

（通讯员：桃源县市场监管局 罗文翔、何军民）