适老专区

　　3月15日，临澧县市场监管局围绕2020年“凝聚你我力量”消费年主题，结合疫情防控工作实际，“线上+线下”开展3·15系列活动，凝聚各方共识与力量，引导科学理性消费，营造良好社会氛围。

　　创新打造线上3•15。一是发表电视讲话。临澧县人民政府副县长蒋家杰代表县人民政府发表“3·15”国际消费者权益日电视讲话，向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的问候，祝愿每位消费者愉快消费、理性消费、科学消费、安全消费，对2020年消费维权工作提出了具体要求。二是组织疫情防控消费维权知识竞赛。发动全体干部职工及消费者积极参与竞赛，参加人次达2000余人次，有效提升消费者依法维权能力。三是公布消费维权典型案例。对疫情防控期间查处的不明码标价、无证经营等4件典型案例，向社会进行公布，达到震慑作用。四是发布消费提示和警示。结合近期消费投诉热点，通过“两微一端”发布消费提示和警示85条，引导消费者理性消费、科学维权。

　　积极开展线下3·15。一是流动循环宣传。通过流动宣传车在县城主要街道、市场、景区、车站等地循环播放“3·15”国际消费者权益日电视讲话、珍爱生命·远离毒菇公告、疫情期间消费警示等内容，增强消费者理性消费意识。二是定点宣传。充分利用宣传横幅、海报等宣传载体，告知群众拒绝野味、科学防疫、文明消费、理性维权，在各乡镇、街道共悬挂宣传横幅32条，张贴海报1000余份。三是入户宣传。监管人员深入乡镇、社区、市场、企业等地，广泛宣传疫情防疫期间的消费维权知识，共发放宣传资料6000余份，保证疫情防控期间产品质量过关、消费价格稳定。

　　全力守护天天“3.15”。广泛宣传消费者投诉举报热线电话“12315”，保证12315投诉举报热线24小时畅通，按照“快接、快办、快结、快反馈”的“四快”要求，处理好消费者投诉举报，积极做好应对舆情事件和消费突发事件的处置，切实维护消费者合法权益。疫情期间，共受理投诉举报72起，处理率100%。

　　（临澧县市场监管局　罗火桂）