适老专区

近日，为筑牢民生服务保障网，石门县市场监管局针对群众关切的水电气计量与收费问题，深入石门县自来水公司、石门兴业管道燃气公司等民生企业一线开展专项督导行动。

督导现场

现场督办过程中，执法人员聚焦计量管理与收费服务两大核心环节，针对水表计量精准度，详细核查水表轮换计划执行台账，实地查看老旧小区水表运行状态，要求企业建立“一户一档”整改清单，倒排工期推进老旧水表更换工作，确保计量数据真实可靠。同时，对燃气收费标准公示、阶梯计价执行等情况进行逐项核验，要求企业在营业厅、官方平台等多渠道公开收费明细，让群众缴费“看得见、算得清”。

“水电气是千家万户的生活刚需，企业必须把社会责任扛在肩上！”石门县市场监管局主要负责人强调。

检查组要求企业要建立投诉快速响应机制，对群众反映的计量失准、收费争议等问题，做到“接诉即办、限时反馈”，以整改实效提升群众满意度。

下一步，石门县市场监管局将建立“月巡查、季评估”长效监管机制，通过不定期回访、第三方检测等方式，持续跟踪企业整改落实情况。同时，面向社会公布12345政务服务热线等多元化投诉渠道，鼓励市民参与监督，共同织密民生领域监管网络，切实维护消费者合法权益，让水电气服务真正成为温暖民心的“幸福工程”。（通讯员 金峰  陈景洪）