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“哪些材料是高频被退回的？网上申报的操作指引能不能更便捷？”带着对行政审批服务的精准问效，紧扣市场监管行风建设行动部署要求，10月23日，汉寿县市场监管局党组书记、局长丁志刚以“办事群众+窗口工作人员”双重身份，走进县政务服务中心市场监管行政审批窗口，开展“局长走流程”专项活动，通过亲身办、陪同办、现场听等方式，沉浸式体验业务办理全流程，直面群众办事堵点难点，以“零距离”服务推动行风建设走深走实。

上午9时，丁志刚以普通群众身份来到“企业开办一件事”综合窗口，全程体验个体工商户转型为企业“一件事”的办理流程。从网上账号注册、名称自主申报、材料填报到内网资料预审，他逐环节操作、逐步骤询问，重点关注材料精简程度、系统流畅度和指引清晰度。

在“窗口坐班”环节，他接过工作人员的业务终端，受理某货运经营部注销登记申请。仔细核对申请材料、录入系统信息、指导实名认证，全程熟练操作，不到10分钟就完成了从材料受理到许可办结的全流程，现场向申请人发放了登记通知书。

体验结束后，丁志刚与窗口工作人员深入交流，现场召开“窗口办公会”，要求工作人员优化注册登记流程，深化“全程代办”机制，依托“5180热线”和微信服务群，实现企业诉求“即收即办”。同时不断强化窗口人员培训，提升业务能力和服务意识，以规范服务筑牢行风建设基础。

下一步，汉寿县市场监管局将持续深化行风建设行动，以“店小二”精神推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”转变，持续擦亮“走进汉寿 办事无忧”服务品牌，为优化营商环境注入更强动能。

（供稿：汉寿县市场监管局 龙凤 邓婷）