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一面锦旗，一份认可。近日，石门县消费者权益保护协会成功调解一起重大消费纠纷案件，通过前后五轮耐心调解，最终为消费者王先生争取到总计八万九千元的赔偿款，获得消费者的高度认可和诚挚感谢。 

图为消费者赠送锦旗

这起纠纷源于2025年8月6日，消费者王先生在壶瓶山南坪河建房时意外受伤，入住石门县人民医院医治。因涉及多方责任主体，赔偿标准难以统一。事后，涉事三方就疗养费、误工费等赔偿问题产生严重分歧。

面对复杂案件，石门县消协主动担当作为。他们迅速组织专门工作组，与石门县市场监督管理局太平镇市场监管所及壶瓶山镇南坪河社区工作人员一道，联系相关成员单位协调，咨询相关政策，先后前往法庭、社区、医院等多部门咨询了解相关政策，全面掌握案情细节和法律依据。

消协工作人员前后进行了五轮耐心调解，向各方当事人详细解释相关法律法规，分析利弊得失。既考虑消费者王先生的实际损失和合理诉求，也兼顾另两方当事人的承受能力和合理抗辩，寻找各方利益的平衡点。

在消协工作人员的不懈努力下，三方最终于近日达成调解协议：由涉事人裴先生支付王先生疗养费、误工费等人民币57000元；涉事人邵先生承担人民币32000元。协议明确规定，涉事人裴先生、邵先生当场支付给当事人王先生出院后剩余的疗养费、误工费现价共计人民币43000元。涉事人王先生则自愿承担因意外受伤后的疗养费、误工费、生活补助费、营养补助费交通费及伤残补偿剩余部分。三方一致承诺签订协议后不再因此事上访或上诉主张权利，这起纠纷得到圆满解决。

“消费维权工作任重道远。”石门县消协负责人表示，“这起案件的成功调解，为我们积累了宝贵经验。我们将继续秉承‘消费者至上’的理念，不断提升调解能力，为构建和谐消费环境贡献力量。”

下一步，石门县消协将进一步加强消费宣传教育，提高消费者自我保护意识，同时推动经营者诚信经营，从源头上减少消费纠纷的发生。

（供稿：石门县市场监管局  金峰 王章满）