适老专区

7月3日，武陵区市场监管局组织开展投诉举报处置业务专题培训。各股室、执法中队、基层市场监管所业务骨干及新入职人员共98人参加培训。

培训现场

培训围绕《市场监督管理投诉举报处理办法》新规核心变化进行系统解读，通过“新旧条款对比＋典型案例剖析＋实操答疑”的方式，重点讲解投诉与举报的界定、12315平台全流程规范，结合食品异物、消费纠纷、职业打假等高频投诉举报难点，明确实操处置要点。

现场同步设置互动答疑环节，参训人员结合工作困惑交流提问。大家纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，有效厘清执法边界、统一案件处置标准。

下一步，武陵区市场监管局将持续优化投诉举报处置机制，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，切实维护消费者合法权益与市场秩序。（供稿：武陵区市场监管局）