适老专区

　　近日，石门县市场监管局查获一起涉嫌非法误导消费案件，市场监管部门工作人员正在逐步联系相关被骗人员办理退款手续，已为受骗群众挽回经济损失八万多元，案件还在进一步调查中。

图为市场监管工作人员联系相关被骗人员办理退款手续

　　2022年5月4日，石门县市场监管局接到投诉，当事人称其五天前在悦泽家电充值的7200元无法正常使用，怀疑自己被骗。接到投诉后，石门县市场监管局执法人员第一时间赶到现场，发现悦泽家电已人走店关，便迅速与楚江派出所一同深入调查了解，发现该店打着卖家电的旗号，以中奖领奖品需要预充值的形式，拉人进行网站充值，仅仅营业31天就有32人充值，多为老年人，金额达22.8万，获利后便关闭购物通道导致消费者无法正常使用充值金额。执法人员调查清楚后，经过多方查实找到回到广东的该店老板，责令其回到石门县给消费者办理退款。

　　事后，受骗群众邓女士感叹：“市场监管执法人员给我们上了一堂教育课，没想到店外捡馅饼，进店是陷阱，我真是糊涂了”。

　　根据执法人员描述，此类经销商多是外地人，采取“打一枪换一个地方”的方式，“见好就收，撤退及时”，等执法部门前去查处时，卖家早已人去楼空，给执法部门查处和消费者维权都造成很大困难。

图为群众为市场监管工作人员送来锦旗

　　石门县市场监管局郑重提醒广大消费者：天下没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼。预付套路深，消费需谨慎。在预付消费时应当注意以下几点：一是谨慎选择预付消费。充值办卡前应认真查证商家的经营资质情况，尽量选择具有合法经营资格且证照齐全的经营店。对一些经营规模较小、开业时间较短甚至尚未正式营业的商家应慎重选择。二是擦亮双眼理性消费。商家的办卡策略通常是先期储值越多，优惠力度越大，尤其是经常以赠送礼品的形式开展促销活动，对消费者的服务期限越长，风险就越高。消费者要认清自己是否真正需要此类服务，按实际需求理性消费，不可因商家优惠幅度较大而忽视了潜在风险。预付消费因后期使用难以保证，因此在充值之时务必谨慎，避免陷入促销“陷阱”。三是留存票根以备维权。消费者一定要有索要票据的好习惯，保存好发票、合同协议和消费凭证，最好留存商家促销的宣传彩页和商家口头承诺的音频、视频，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

　　消费者如果发现商家经营情况异常、无故不提供服务、发生消费纠纷等情况，应及时向市场监管等部门投诉，主动拿起法律武器保护自身合法权益，市场监管投诉举报电话：12315。

　　（石门县市场监管局　金峰　王渫）