“服务态度好，办事效率高！”近日，常德市民利女士完成企业设立登记后，通过12345政务服务便民热线，表扬并感谢常德市市场监管局驻常德市政务中心窗口工作人员。

（图为业务办理现场）

　　6月19日，利女士来到该窗口咨询企业设立登记业务。利女士要在长沙开办企业，但是不方便去长沙，又急于和合作商签约，心里很是焦急。常德市市场监管局窗口工作人员掌握这一情况后，立即对其进行“一对一”全程帮办服务，通过“跨区域一网通办”方式，“手把手”教利女士网上填写、上传资料。经过工作人员的悉心指导，仅花1个多小时，利女士就通过一网通办完成了长沙公司的设立登记。她连连称赞道：“窗口服务贴心高效，没想到还能够异地办理，切实帮我们解了燃眉之急，太感谢了！”

　　自2019年入驻市民之家以来，常德市市场监管局驻常德市政务中心窗口不断强化服务意识，主动作为，急企业之所急、想企业之所想，在事前、事中、事后三个环节全方位服务申请人。采取线上线下相结合方式，通过面对面辅导、电话微信咨询、邮箱反馈等，悉心指导申请人准确填报申请材料，确保一次提交、一次办结，落实设立、注销申请业务“日清日结”。

　　近年来，常德市市场监管局围绕推动经营主体高质量发展，不断推进企业开办流程再造，全力推行企业开办“标准办、网上办、跨省办、免费办、便捷办”的“五办”模式，为经营主体提供优质服务。接下来，该局窗口将在优化营商环境上继续用力，在时间、环节、便利度等方面坚持全省最高标准，在打造“一流政务服务窗口”上持续发力，切实为群众和企业提供更便捷、更优质的服务。

　　(行政审批服务办公室　谭婕、张超)