常德市市场监管局作为清廉企业建设牵头单位，以市场主体需求为导向，用心用情优化政务服务。

　　今年3月，位于汉寿县的一家中外合资企业——岩下荣祺食品（湖南）有限公司急于实现投产，需办理营业执照和食品生产许可证变更两项业务。“但我们自身无法在短时间内完成申报资料的制作。”为此，周先生专程赶赴常德市政务服务中心市场监管局窗口现场寻求帮助。

　　了解情况后，窗口工作人员为该企业“一对一”免费帮办，并加班全程帮助周先生，营业执照和许可变更两项业务同步一次办结。

　　“工作人员很耐心，办事中遇到的困难都会想办法帮助我解决，尤其是食品生产许可证变更，请中介绘图很贵，工作人员手把手教我，不仅为我省去了中介费，还帮我节省了时间。”周先生对窗口工作人员全程免费帮代办及延时服务赞不绝口。

　　为营造简便快捷的准入准营环境，市市场监管局工作人员向企业提供优质高效的服务，积极为企业争取到宝贵的生产时间。岩下荣祺食品（湖南）有限公司周先生还说，因为常德的营商环境好，政务服务效率高，公司的一位外籍高管去年在常德新办了一家企业，该企业现已拿到营业执照和海关相关许可证，经营步入了正轨。

（办理业务现场）

　　6月，市民利女士要在长沙开办企业，但是不方便去长沙，又急于和合作商签约，心里很是焦急。她来到市政务服务中心市场监管局窗口咨询。

　　窗口工作人员掌握这一情况后，立即开展“一对一”全程帮办服务，通过“跨区域一网通办”方式，“手把手”教她在网上填写、上传资料。

　　一个多小时后，利女士完成了长沙公司的设立登记。“窗口服务贴心高效，没想到还能够异地办理，切实帮我们解了燃眉之急，太感谢了！”

　　为方便群众办事，市市场监管局推出“一事联办”服务。拿食品生产企业变更举例，以往，企业在名称、法定代表人等经营信息变更后，需要先办理营业执照变更，再办理食品生产许可证变更。现在，不涉及到现场核查等特别环节的，企业最快可当场拿到变更后的营业执照和许可证。

　　去年开始，市市场监管局在市场主体准入准营退出全生命周期，推行“标准办、就近办、免费办、跨省办、便捷办”等“五办”模式，进一步优化行政审批流程，改进行政审批作风，持续优化营商环境。

　　截至6月底，全市企业开办时间压缩至0.5个工作日，市场主体总量达50.1万户，其中企业总量11.4万户。今年1至6月份，全市企业开办网办率达94.4%，企业注销网办率达84.6%，食品生产许可证全程网办率达100%。

　　（行政审批服务办公室　张超）