（湖南日报2023年11月1日　11版）

　　“按照办事指南，一次提交材料，一次通过审核，当天就拿到了营业执照。”前不久，来常德市市场监管局窗口办理企业设立登记的杨女士称赞道。今年来，常德市市场监管局以“打造一流营商环境，从市场监管部门做起”为引领，不断提高政务服务效率和质量，助力营商环境持续优化。

　　抓规范，行政审批服务更高效。该局持续推进窗口管理标准化和规范化，不断规范窗口建设、接待服务、办事程序。大力推进“清廉市监”“清廉窗口”“十佳科室”建设，不断提升审批服务效能。目前，常德市企业开办全面实现“0.5个工作日、1个环节、2份材料、零成本”。

　　优举措，经营主体办事更便利。该局积极推进政务服务事项线上“一网通办”、线下“一窗通办”，提供“不见面”“零跑腿”审批服务以及集成服务，落实“告知承诺”“容缺受理”“限时办结”等制度。将登记业务下沉，实现就近能办、多点可办、少跑快办。与多地签署“跨省通办”战略合作协议，两地企业和群众登记注册实现就近办理、一次办成。今年以来，全市企业开办网办率94.42%、开办准时率100%。

　　解民忧，服务企业群众更暖心。该局建立绿色服务通道，为弱势群体提供等候优先、全程导引等服务；推行“免费办”，采取政府购买服务方式解决寄递费用及印章刻印费用，今年来共为企业节省开办成本400余万元；推行“便捷办”，设专区为群众“一对一”免费帮代办，有效解决申报问题1万余件。

　　近年来，该局企业开办“一窗通办”改革经验获省政府通报表彰，企业开办指标连续两年在省营商环境评价中获优秀等次，政务服务窗口连续多年测评全市第一、多次被评为全市“清廉窗口”。下一步，该局将持续提升政务服务水平，抓好优化营商环境“生命线工程”，为中国式现代化新常德建设贡献市场监管力量。

　　（刘德才、吴洁琼）