“……以他为代表的窗口工作人员让我们感受到常德市民之家工作人员的高水准服务，感谢。”3月29日，常德市政务服务中心市场监管局窗口收到了一封特殊的接访单，这封接访单连连为市场监管局窗口工作人员点赞。接访单变成了表扬信，到底是怎么回事？

　　当天，彭女士受上海总公司的委托，前往常德市政务服务中心市场监管局窗口办理常德分公司的新开办业务。由于是第一次办理该业务，她有些理不清头绪。窗口工作人员张超了解情况后，手把手教她填写公司名称、详细地址、经营范围、成员架构、成员信息等，并指导她上传相关的证件照片后，当天便拿到了营业执照。

　　“市场监管局窗口工作人员真的很专业、很耐心，我想为他们的工作态度点赞，但又不想给他们造成压力，所以我就去接访处写了一封感谢信。”彭女士说，作为新公司的办公人员，她经常与各个政务部门打交道，她觉得常德的窗口服务挺贴心。

　　为持续优化营商环境，提升服务质量，常德市实施“三化服务样板 一流政务窗口”建设，从窗口标准化管理、规范化建设、便利化服务等方面统一标准，推动市、县、乡三级市场监管部门一体联动，全市企业开办实现“0.5个工作日、一个环节、2份材料、零成本”。2023年，在全省市场监管工作公众满意度调查中，常德市场主体开办、变更、注销便捷性等5项指标全省第一；“开办企业”指标连续三年在省营商环境评价中被评为优秀等次；市级行政审批窗口连续四年测评全市第一。

　　（行政审批服务办公室　唐源）