为进一步优化消费环境建设，总结回顾2023年消费维权工作成果，安排部署2024年工作任务，推进法律法规集中学习，5月10日,常德市市场监管局组织召开全市消费者权益保护工作会议。会议由市局二级调研员徐巨波主持，市局党组成员、总工程师康凯参加会议并讲话。

（图为会议现场）

　　会议指出，2023年全市市场监管部门和消保委组织立足“大消保”、强化“大维权”，提振消费信心、优化消费环境。全市完成放心消费创建主体培育单位880家，全年受理投诉举报咨询21043件，按时办结率为99.61%，为消费者挽回经济损失920万元。市消保委荣获中国消费者协会“2022—2023年度消费维权先进集体”、2023年全省市州消保委组织工作考核“红旗单位”。

　　会议强调，要扎实做好2024年各项工作，打响“放心消费、幸福常德”品牌，加大信息公示力度，提升ODR企业覆盖率和活跃度，推动全市20%以上的投诉在线和解。积极推进“五进”教育宣传，用好中消协智慧315平台和常德市“两站一基地”等维权网络，完善消保委组织建设，全力推动消费者权益保护工作迈上新台阶。

（图为培训现场）

　　会后，进行了《消费者权益保护法实施条例》培训，通过十大亮点解读，加深对法律新规的理解和运用，进一步提升维权队伍法治水平和业务能力，强化消费者权益保护“软实力”。

　　各县市区局分管领导、相关业务负责人及市局相关科室工作人员参加会议。

　　（常德市消保委秘书处 徐知丽）