1月12日，常德市为期5天的第十届农业博览会暨首届年货节在大小河街拉开帷幕，为了优化消费环境，保护消费者的合法权益，常德市工商局积极开展了第十届农业博览会暨首届年货节消费维权活动。

快速便捷的消费维权受理渠道。常德市工商局在活动现场设立了12315消费维权服务点，现场受理消费者投诉及消费咨询服务工作，成立了消费维权小组，随时准备现场调处消费纠纷，有效的提高了消费者的维权意识，营造了一个良好的消费环境。

实用全面的消费知识宣传平台。现场设立了消费知识咨询宣传台，重点宣传“幸福常德·消费无忧”放心消费创建，营造放心消费环境，增强消费者对本次活动的满意度，现场发放《“幸福常德·消费无忧”放心消费创建宣传教育手册》《新〈商标法〉你知多少》《新〈广告法〉亮点解读》《老年消费教育指导手册》等宣传资料1200多份。

有效有力的行政执法监督检查。在活动期间制定了严格的活动日程安排表，每天有至少3名工商执法人员现场进行巡查监督，加强执法检查和行政指导。常德市经检支队带队在活动现场实施有效的监督检查，确保购销活动公平有序。

“幸福常德·消费无忧”走进的不仅是年货节，更走进了千千万万消费者的心，让消费者真真正正的敢消费、愿消费、会消费。工商局始终秉承热情服务、文明执法的风格，有效保障了此次活动高效有序的开展，也充分展现了工商形象。

（罗会刚  何美玲）

                                        图为年货节消费维权活动现场