“请1号顾客到1号窗口办理”。近日，到常德市政务服务中心工商窗口办理业务的群众惊喜地发现，工商窗口的办事流程变了：从以前需要站在工作人员窗口前排队办理等候，变为只需取号后在服务大厅坐等系统叫号；从以前需在窗口排队咨询办理事宜需准备哪些材料，变为可自行在企业登记自助服务导办台查询；从以前的扎堆咨询变为一对一人工咨询。

该现象是常德市工商行政管理局为全面贯彻落实市委优化经济发展环境工作会议精神，更好地服务“开放强市、产业立市”战略，对企业注册局工作流程进行了优化的成果。

市工商局为企业注册窗口配置了叫号系统、电子显示屏、企业登记自助服务导办台等一系列便民利民的硬件设施，并新设一对一的导询窗口。所有办事项目均在电子显示屏公示，让办事群众对办事项目一目了然，避免了因前置资料不齐全的重复跑路，有效解决了群众和企业办事“来回跑、多头跑、重复跑，部门多、流程繁、周期长”等问题，实现群众和企业办事从“一直在路上”到“最多跑一次”，真正做到“一窗办结”，受到当地群众的一致好评。

                          □  谭婕