8月28日，岳阳市工商局党组成员、副局长颜石湘率领岳阳市商标科负责人等一行来到常德交流学习常德商标窗口建设方面的经验，常德市工商局党组成员、副局长刘家瑛及商标科相关人员全程陪同。

图为岳阳市工商局一行到常德市政务中心商标窗口交流学习

首先常德市工商局商标科负责人介绍了常德商标受理窗口目前的运行情况，并从窗口设立筹备、宣传引导、工作督导三方面进行了窗口建设工作经验分享。截至目前，窗口共接待咨询约1000余人次，受理商标申请162件.

常德市工商局党组成员、副局长刘家瑛在座谈会上指出，常德商标受理窗口是湘西北首家受国家工商总局商标局批准设立的商标受理窗口，该窗口的工作经验可为湘西北今后窗口的设立形成可复制的样板。

图为座谈会现场

刘家瑛对窗口建设的工作经验进行了分享：一是全局高度重视，稳步推进筹划工作。在窗口设立筹备初期，派专人到国家工商总局商标局进行业务培训，并通过在怀化、郑州等第一批设立的商标窗口学习交流，借鉴当地优秀经验，制定系统化的窗口启动、运行方案，确保在窗口开启前做到四个到位：人员到位、设备到位、业务指导到位、前期问题梳理到位。二是加大宣传，营造氛围，提升社会知晓度。窗口设立时，通过12315、常德11家主流媒体大肆宣传报导，并在社区、小区等人口密集地带采用投影广告等方式宣传，让更多的群众获知商标注册窗口启动信息。从此，常德及周边城市的企业和个人申报注册商标，从以往需往返千里之外的商标局，到现在只需在自己“家门口”办理，既节约了费用，又免除了被不法代办机构欺骗的风险。三是规范制度，严格管理，提升服务质量。窗口工作人员以零投诉、耐心、认真、专业、热情为工作原则，不断提升群众满意度。五是加强工作督导。通过对常德各区县工商所进行商标注册工作指导，由所长带队学习，落实注册受理工作。刘家瑛指出，下一步，常德商标科会加强与兄弟单位和各地州市商标工作的交流学习，进一步优化工作流程，规范窗口运行，并加强对窗口人员的工作管理，争取窗口水平再上新台阶。

颜石湘充分肯定了常德商标受理窗口的建设工作，此行学习很有收获，常德的工作经验值得借鉴采用。

□谭婕