“我举报，有人卖假货。”今年4月，市工商局鼎城分局接投诉，反映鼎城区大烺管材经营部在灌溪镇汤家坪村大肆销售侵犯其持有的“LESSO联塑”注册商标专用权的管材及配件系列产品。接到举报后，该局迅速行动，对当事人李某经营场所及仓库进行现场检查，发现仓库内存放有大量假冒“LESSO联塑”注册商标的管材、管件产品，货值金额达84000余元，执法人员迅速控制现场，依法对该仓库的假冒商品予以扣押。

近年来，鼎城工商分局积极履职，进一步推进放心消费创建工作，开展形式多样的放心消费创建活动，引导经营者诚信经营，着力优化消费环境，保护消费者合法权益，促进经济社会发展。

加强协同联动，营造放心消费创建氛围

近年来，鼎城区政府高度重视放心消费创建工作，加强相关职能部门在消费维权工作上的配合，强化部门联动、上下协同。建立健全消费维权工作信息共享、协同配合、联动响应的协作机制，形成消费维权的合力。成立了区放心消费创建工作领导小组，形成了政府主导、工商牵头、相关职能部门协同合作的创建格局。

该局加强对放心消费创建工作的宣传引导，在“3·15消费者权益保护日”“4·26世界知识产权日”等重要节点，通过媒体宣传诚信经营、放心消费理念，并结合开展消费维权“五进”活动，营造全社会共同参与的放心消费氛围。金旺地·桥南商业街将黄金地段醒目位置的商业广告换成消费维权的公益广告和法律法规宣传栏，定期发布消费警示和典型案例。所有商铺在店铺内醒目位置悬挂工商营业执照、“一承诺五制度”，让经营户自觉接受消费者监督，促进经营者不断提升产品质量和服务水平，让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提升幸福感和获得感，为创建“幸福鼎城”打下坚实基础。

“鼎城工商分局对企业在年报、产品质量、诚信建设等方面做了很多宣传指导工作，引导我们积极参与放心消费创建工作。”市人大代表、湘北水泥公司董事长赵金秋为工商部门优质服务点赞。

加大市场监管力度 ，巩固创建成效

为切实维护经营者和消费者的合法权益，鼎城工商分局在日常市场监管中，严格落实“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的双随机检查制度，确保执法的公平公正，严厉打击假冒伪劣商品，优化市场环境。

“感谢工商部门公平、公正处理这件事情，他们多次来我们这里深入调查，给了我一个满意的答复，非常满意。”鼎城区石公桥村村民聂景凤对工商部门工作表示感谢。前不久，鼎城工商分局“12315”接到投诉称购买的“稻仕达”牌除草剂除草不见效果，造成早稻严重减产，要求经销商赔偿未果，请求工商部门处理。“12315”接到投诉后，该局消保股、区消委，多次组织调查，最终为消费者挽回了损失。

在强化事中事后监管的同时，该局对于消费者的每一起投诉都严格按照程序分流到相关12315消费维权站点，并认真按照《消费者权益保护法》等相关法律法规进行调解，切实维护消费者的合法权益。

今年以来，鼎城工商分局共受理各类消费者投诉379起，办结率100%，群众满意率达98%，为群众挽回经济损失近200万元，赢得了消费者的广泛赞誉。

发挥非公党建引领，聚焦创建合力

为有效推进放心消费创建工作，鼎城工商分局充分发挥各类非公有制经济党组织的引领作用、党员先锋模范作用，深入开展“非公党建+诚信经营、放心消费”创建活动，凝聚红色力量、增强放心消费创建活动的内生动力，让消费环境更加安全、公平、有序。

桥南市场共产党员经营户“亮身份、亮职责、亮承诺”，带头遵守“一承诺五制度”。在党员经营户的带动下，金旺地桥南商业街十多家实体店自发组织，率先承诺“七日无理由退货”，为消费者提供了消费诚信保障。如今提到桥南市场的党员经营户，消费者纷纷竖起大拇指称赞，在共产党员经营户门店消费，产品有保障、价格不欺诈、服务很到位。如今越来越多的经营户认识到诚信经营这块“招牌”的长远价值，纷纷向党组织靠拢。

鼎城工商分局党委委员、副局长李贤明说，为了抓好放心消费创建，鼎城工商始终将强化市场监管，保障消费者的合法权益作为第一职责，努力营造良好的消费环境。