今年10月1日至7日国庆长假期间，常德市工商局12315指挥中心共接消费者来电142件，其中受理投诉40件，举报1件，咨询101件。

在142件消费者来电中，接待咨询101件，占总量的71.1%；受理投诉40件，占总量的28.2%，举报1件，占总量的0.7%。其中商品投诉27件，占投诉总量的67.5%。服务类投诉13件，占投诉总量的32.5%。

市民咨询电话主要集中在商家拒绝提供发票、的士车不打表等问题。

市民投诉电话主要集中在：金银珠宝首饰退换货；健身俱乐部会员卡纠纷；食品包装破损（保质期内）、短斤少秤的问题。

国庆期间常德市桃花源旅游风景名胜区共收到消费者投诉共6起，分别是景区工作人员服务态度差、景区餐馆违规收取餐位费，现已协调处理完毕。

对于市民的国庆长假来电咨询，常德市工商局12315指挥中心工作人员已及时告知税务局、交通局等相应主管部门电话。目前，所有投诉、举报案件已被及时分流到各区县（市）工商分局、市场监督管理局，由经营者所在地工商、市场部门协调处理。常德市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打所在地工商部门或相应主管部门电话进行投诉。

 陈军  张薇