12月8日，市食品药品投诉举报中心召开了全市食品药品投诉举报工作会议。会上，市中心主任范凌虹通报了2016年本度全市食品药品投诉举报工作情况，并组织参会人员认真学习了12331系统操作与数据统计、投诉举报受理流程讲解、《食品药品投诉举报管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第21号）和市局《食品药品投诉举报办理制度》，确保“12331”食品药品投诉举报电话全年365天24小时有专人值守，落实“微笑受理、快速跟进、精准交办、限时办结”的投诉举报办理制度。

市食品药品监督管理局党组成员、副局长袁超云参加了会议并做了重要讲话：一是要充分认识做好食品药品投诉举报工作的重要性。食品药品安全工作是重大的民生问题、社会问题和政治问题，做好投诉举报工作是落实习近平总书记“四个最严”的基本要求；二是要在新形势下落实属地责任，进一步完善工作方法，要以促进工作的角度来重视投诉举报工作，以问题为导向找准症结，有针对性地开展工作；三是要以“两学一做”的深度来做好投诉举报工作，用实际工作和实际行动来做表率，做好规定动作的同时又要有自选动作。

各区县市市场监管局分管领导、投诉举报机构负责人和专干参加了会议。( 投诉举报中心 周定人)

会议现场