（通讯员：云赟、陈熳）“银饰虚标纯度怎么办?生产许可证如何办理?……”在3月14日的“12365热线局长接线日”活动现场，受常德市质监局党组书记、局长李红兵的委托，党组成员、总工程师申昌欣坐镇“12365”投诉举报中心，耐心接听群众咨询电话，就银饰质量、生产许可证如何办理等咨询内容，为消费者答疑解惑、解决问题。

　　近年来，市质监局高度重视12365投诉举报处置平台建设，不断完善平台功能。根据国家质检总局部署要求，一线执法人员统一装备了12365“单兵”系统。执法人员运用该系统，通过4G网络平台，在现场执法检查过程中可以与上级部门开展实时视频、语音交流及报告请示工作，有效提升了现场检查过程中的执法检查效能。