（通讯员：王伶）3月22日，常德市质监局计量执法及技术人员，会同市县两级电力公司客服中心的相关负责人，来到津市保河堤镇，针对群众反映的该镇更换智能电表后电费猛涨的问题进行现场调查核实。

　　执法人员现场抽取保河堤镇青苗社区（青苗村）的智能电表作为样本，对更换及使用情况进行了实地调查。对该村使用的电能表的强制检定标志、铅封完整性进行了全面检查。技术人员现场对随机抽取的该村两户村民使用的智能电表进行了现场在线检测，检测结果显示电能表计量误差均在国家允许的误差范围内。技术人员还通过控制电器开关、插头等方式对电能的消耗情况进行了比较，向村民分析了用电习惯的好坏所带来的电能消耗的不同。执法人员现场向青苗村村委会干部及部分村民介绍了质监部门对电能表的监管情况以及投诉举报渠道，并详细讲解了电能表从出厂到安装使用的监管过程，使村民们对质监部门对电能表的计量监管有了进一步的了解。

　　通过询问部分用户的日常用电习惯，查阅电力公司电费缴纳明细记录，技术人员和村民们分析和探讨了造成电能表更换后电费猛涨的原因，向村民们介绍了更换电表后的电费结算周期、智能电表的计量性能以及更换电表后的科学用电等常识，通过通俗易懂、直观生动的形式使村民消除了电费猛涨的疑惑，了解了智能电表的常识和养成良好用电习惯的重要性，都表示“科普”了一把，受到了村民们的一致好评。

　　下一步，市质监局还将强化计量投诉快速处理机制，维护老百姓的合法权益，让老百姓明明白白消费。

图为群众计量投诉处理现场