常德市质监局优化政务窗口服务工作成效上新台阶
8月10日,市政务中心半年工作讲评会在市发改委会议室举行。市政务中心党组书记、中心主任曾莉同志讲评了上半年工作,布置下半年工作任务,会上宣布了窗口43个单位考核排名情况。
市质监局窗口工作考核排名第十,由于质监局窗口工作进步较快,考核排名提升幅度较大,讲评会上受到了曾莉主任点名表扬。
回顾一年来的工作,市质监局行政许可办去年7月成立集中到市政务中心上班。当时市质监局窗口工作半年考核排名倒数第三,由于行政许可项目没有进入政务中心使窗口工作量为零,被市政务中心领导点名批评,针对这一情况,市质监局党组和主要领导高度重视,分管领导亲自协调有关业务部门,将行政许可项目按规定全部集中到行政许可办,使人员、项目、工作流程集中到位。市局党组成员、副局长周轶严格遵守市政务中心的窗口坐班制工作规定,每月都到窗口现场值班一天,亲自接待咨询来访,解决窗口工作的实际困难和问题。
今年以来,市质监局政务中心行政许可办窗口共协助业务科室和协会举办各类许可前的培训班六期;组织400多人进行许可培训考试;按流程和要求进行行政许可审核发证318件;邮寄送达许可证件18件;投稿通讯报道信息14篇。窗口工作人员克服人少事多的困难,严格遵守市政务中心的各项规章制度,保证每月考核少扣分,多加分,为群众和行政相对人提供优质服务。分管领导坚持每周来政务中心窗口指导开作,每月坚持在窗口坐班一天现场接访、现场办公,受到了政务中心领导的好评。
市质监局行政许可窗口工作,业务量从零到百起,业务量在提升;考核排名从倒数后三到顺数第十,排名在提升;从点名批评到口头表扬,质监部门形象在提升,市质监局窗口行政许可工作服务质量也在提升。
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