7月12日，常德市武陵区高尚名门的业主向市质监局投诉，称该小区四个单元的电梯存在“同上同下”的问题，给业主出行乘梯带来诸多不便。业主曾多次向小区物业反映，但一直未得到有效解决。

　　接到群众反映的问题后，市质监局立即交办稽查支队，进行核实。随后，稽查支队于7月17日，组织了该小区物业——常德市锦华物业服务有限公司、业主代表、以及该小区电梯维保公司——湖南德豫电梯工程有限公司，三方代表进行沟通协调。通过了解，该小区的电梯维保公司于2018年3月进行了更换，在用电梯均在2018年4月通过了定期检验并检验合格。电梯是因采取“并联”方式，设置程序代码出现了问题，从而导致业主呼梯时，两台电梯同上同下。而程序代码的修复需电梯制造厂方派专业技术人员在现场进行处理。物业方在电梯维保方的建议下已于5月中旬发函至电梯制造厂家协调处理这一问题。

　　目前双方正在进一步协商处理中，物业方和维保方表示积极和厂家联系并采取有效措施，争取及早恢复电梯正常运行，业主代表对此表示接受和理解，希望物业方遵守承诺，及早解决问题。