为统一规范市场监督管理投诉与举报处理程序，提升监管执法和消费维权效能，更好保障社会公众利益，8月27日，省市场监督管理局在我市召开《湖南省市场监督管理投诉举报处理办法》（草案）（以下简称《办法》（草案））研讨会。

图为研讨会现场

　　随着全省市场监督管理机构改革逐步推进和“五线合一”（12315、12365、12331、12358、12330五条热线合为12315一条热线）工作全面完成，投诉举报工作原有部门的制度规范越来越不适应现有工作需要。省市场监督管理局针对整合后全省消费投诉举报工作中存在的问题，组织编写《办法》（草案）

　　研讨会上，为达到集思广益，找准问题，完善规范的目的，与会人员就《办法》（草案）进行了深入的讨论和交流，在法理层面和实用操作方面提出了不少意见建议。该《办法》出台后，将及时规范和完善我省市场监管系统投诉举报工作，为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境提供有力支撑。

　　（马晖）