为深入推进常德市消费维权体系建设，切实维护好消费者的合法权益，为企业经营者和消费者搭建直接有效的投诉处理平台，1月15日，常德市消委前往常德友阿国际广场进行现场考察，了解该商场当前售后服务制度、商品质量和服务规范承诺、消费纠纷处理流程等方面情况，认真倾听消费者的真实意见反馈，为创建消费者投诉站提供依据。

　　在综合类大型商场超市、专业市场、行业协会等领域建立消费者投诉站，有利于进一步健全完善基层消费维权网络建设，延伸消费维权工作触角，充分发挥企业、行业协会作用，及时迅速解决消费纠纷，帮助经营者建立完善消费纠纷调解和消费维权自律制度，营造良好的市场环境和消费环境。

　　此次活动是常德市消委进行消费者投诉站创建考察工作的第一站，常德市消委将于今年1-3月间组织专家实地走访考察企业，预计创建10家市级消费者投诉站点。