6月26日，市市场监管局二楼“悦读书吧”里，市市场监管局党组成员、副局长蔡广与青年干部读书班的学员暂时放下工作，赶赴一场关于情绪觉察与沟通智慧的心灵之约。本次活动特邀常德芷兰实验学校心理中心主任、国家二级心理咨询师郭爱桂老师主讲，二十年深耕心理健康教育的经验，让这场讲座既有科学的厚重，也有共情的温度。

一颗葡萄干把人拉回当下

活动现场

活动从一颗小小的葡萄干开启。郭老师请大家拿起一颗葡萄干，先看、再摸、再闻，最后慢慢放进嘴里细细咀嚼。就这一系列简单的动作，让刚才还沉浸在紧绷工作节奏里的年轻人安静下来。“平时吃饭都是匆匆忙忙，还从没认真尝过一颗葡萄干的味道”，有学员笑着感慨。

这小小的停顿与觉知，正是正念的核心，即有意识地、不加评判地觉察当下。对经常在执法一线、服务窗口、维权现场的市监青年而言，“快”是工作常态，情绪也常常跟着节奏失控。而正念练习，就是给高速运转的情绪装上一个“刹车键”，遇事先稳住呼吸，再着手处理问题，许多无谓的情绪冲突便在冷静中悄然消解。

讲座接着从大脑科学切入，解释为什么我们容易“上头”。大脑的爬行脑管本能、边缘系统管情绪、新皮层管判断，当压力袭来，杏仁核一过热，理智就容易掉线，而正念练习能让大脑物理降温。郭老师还拆解了多巴胺和内啡肽的区别，前者带来的是短暂爽感，后者才是长久满足的源泉。而青年干部读书班所倡导的深度阅读与沉浸式共读，正是内啡肽的优质触发方式。当大家沉心于书本内容的咀嚼消化、在思想交流中完成认知升级，这种缓慢而扎实的成长感，会持续激发内啡肽分泌，带来远比碎片化娱乐更稳定、更长效的精神愉悦。

非暴力沟通让市监工作温和而有力量

活动下半场，学员们围绕共读书目《非暴力沟通》展开，在郭老师的带领下解锁职场与群众工作的沟通新方式。

活动现场

“语言可以是窗，也可以是墙”。书中的十句金句直指沟通的本质从来不是争输赢、论对错，而是建立连接、达成共识，这一点对市场监管工作尤为重要。窗口接待群众咨询、执法现场宣讲法规、调解消费纠纷矛盾，立场差异难免产生隔阂，但带着尊重的表达，总能让坚硬的对立软化，让冰冷的规则透出温度。“非暴力沟通”从来不是软弱退让，而是以温和的姿态守住原则，用坚定的立场传递善意，真正做到“温和而坚定”。

这场特别的读书活动，没有空泛的大道理，只有可感知的体验、可落地的方法。对青年市监干部而言，先学会稳住自己的情绪，才能在履职中给予群众更多尊重；先掌握好好沟通的智慧，才能让执法与服务真正走进人心。当我们内心有序、言语有温，市场监管的工作，便有了更动人的民生温度。（文图/蒋健强　邓艳玲）