桃花源:“三聚焦 三强化”全力保障游客权益
“春风吹拂桃花红,花香满园春意浓”,第三届常德市旅游发展大会暨2024年桃花源文化旅游节到来之际,为维护景区及周边市场秩序,保障广大游客的合法权益,桃花源风景名胜区市场监管局(以下简称桃花源市场监管局)聚焦餐饮、购物、住宿三方面,全面加强食品、价格、特种设备监管,让游客玩得开心、住得舒心、吃得放心。
食品安全是旅游过程中关注的重点问题之一。桃花源市场监管局以景区及周边酒店、餐饮店、副食店为重点,突出食材原料、环境卫生、餐具消毒等重点环节,督促各食品经营主体规范操作,确保食品卫生安全。此外,针对景区内食品摊贩的食品卫生问题开展专项检查,要求从业人员严格准入要求,认真履行义务,保证生产经营环境。
(工作人员向景区周边摊贩发放价格表)
景区周边摊贩众多,但价格公示问题一直难以解决,为防止价格欺诈等不良行为发生,桃花源市场监管局印制了一批带有桃花源logo及价格监督投诉举报电话的价格表和价格标签,逐一发放给摊贩经营者,确保价格透明。小摊贩经营者老张不会写字,工作人员便一边询问价格一边帮他把价格和商品填写好,“谢谢你们,有了这个我卖东西更方便了”老张接过价格表开心地说到。
节日期间人流量加大,为确保景区特种设备安全,桃花源市场监管局对景区特种设备开展检查,重点查看特种设备安全附件、维护保养、隐患排查、设备运行等情况。为压实使用单位责任,该局分管负责人与景区相关负责人面对面座谈,要求旅游公司开展隐患自查,及时消除安全隐患,保障游客人身安全。
据悉,接下来桃花源市场监管局将对景区产品质量开展监督检查,保障游客购买到质量合格、安全放心的商品。同时,对景区食品经营主体在用食品原料开展快速检测,进一步确保食品安全。在此,也提醒广大游客朋友,如遇到消费纠纷等问题,请拨打12345或12315投诉举报电话。
(通讯员:桃花源风景名胜区市场监管局 刘慧雯)
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