为维护广大消费者的合法权益，合理化解消费矛盾和纠纷，净化诚信经营环境，维护市场经营秩序，自3月中旬开始，柳叶湖市场监管局重拳出击，在辖区开展了为期两个月的预付卡消费专项整治行动，取得了明显成效。

预付卡消费专项整治工作调度会

　　此次专项整治活动主要围绕餐饮、美容美发、休闲健身等行业展开，严厉打击销售“预付卡”经营者未按照事先约定或承诺履行相应义务或以关门歇业、易主、变更经营地址等为由不履行法定义务的违法违规行为；办理“预付卡”时设置“霸王条款”，利用章程、协议、格式条款等方式加重消费者责任、排除消费者权利、减轻或免除经营者责任的违法行为；以虚假宣传、欺骗性的销售诱导等方式骗取消费者预付款的违法行为；侵害消费者个人信息，对办卡消费者的个人信息未妥善保管，导致消费者个人信息泄露或者非法向他人出售消费者个人信息的违法行为；无照经营销售“预付卡”行为。

执法人员检查餐饮行业预付卡情况

　　截至目前，出动执法人员达150人次，已摸排85家市场主体，开展预付卡业务经营户52户，下达责令整改通知书7份，受理预付卡消费投诉5起，合理调解消费维权纠纷5起，调解处置率达100%。

　　预付卡消费是市场悄然形成的一种新的经营和消费模式，原本是一个不错的模式，也曾一度受到市场的欢迎，既拉动了经济，也让消费者获得了一定便利和优惠，理应是双赢的局面，但因各种原因和因素制约，特别是受这次疫情的冲击和影响，当前市场各领域内预付卡消费引发的纠纷明显呈上升的趋势，借此提醒广大消费者要认清风险、擦亮眼睛、摆正心态、理性消费，谨慎办理预付卡，莫贪小便宜，自觉养成一种良好的消费观念。当您合法权益受到侵害时，请及时拨打12315投诉举报维权热线。

　　下一步，柳叶湖市场监管局将持续深入推进预付卡违规经营专项整治工作，狠抓大案要案，加大惩戒力度，曝光典型案例，严厉打击预付卡违法行为，切实维护广大消费者合法权益，拼尽全力，守护好柳叶湖诚信经营一方净土，履行好市场监管应尽之责。

　　（陈静）