今年端午节假期，常德市市场监督管理局投诉举报办公室共接到消费者来电124件，其中受理投诉5件，举报2件，咨询117件。

　　端午节假期市民投诉举报主要集中在商品标价、食品安全、客运车辆涨价、学校收费、擅自办理增值业务等问题。覆盖行业有：通讯、交通运输、零售、教育等行业。如武陵区一消费者2020年6月26日来电投诉联通公司擅自为他开通增值业务，且拒绝取消增值业务，于是拨打了12315消费者投诉举报热线投诉至市场监管部门。

　　端午节假期市民咨询电话主要询问网购投诉商家不在常德、无法提供商家店铺名称和地址、拒开发票等不属于市场监督管理局管辖范围内的问题。

　　端午节假期收到的市民投诉举报，按照属地管理和事权划分的原则，已全部分流到各区县（市）市场监督管理局和有关科室处理，市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

　　常德市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，请第一时间拨打12315热线进行维权。

常德市市场监督管理局投诉举报办公室

2020年6月28日