5月27日，桃源县市场监管局联合湖南省特种设备检验检测研究院常德分院在尚东湾小区开展“电梯安全服务进社区”活动，将“服务型监管”触角延伸至居民家门口，现场化解群众急难愁盼问题，赢得广泛好评。

活动现场

　　针对近期收到的多起该小区电梯投诉，该局创新监管模式，搭建起监管部门、技术机构、物业公司、维保单位与业主的五方对话平台。活动前期通过业主群收集13条具体诉求，精准聚焦电梯异响、运行异常等高频问题。“以往听见异响就紧张，今天明白了安全装置如何保障我们。维保方案还让我们提建议，这样的监管太暖心了！”一位业主感叹道。

　　活动现场，省特检院常德分院专家团队现场解密电梯构造，通过故障模拟试验直观展示安全装置工作原理，多名业主代表在技术人员指导下参与互动体验。此次活动各方共同商讨了电梯维修和保养的改进措施，确定了“一梯一本”故障记录制度及“三次故障”原因公示机制，让电梯维保过程更透明。物业负责人表示，将建立电梯问题实时反馈通道，确保业主诉求及时响应。

　　今年以来，该局聚焦群众反映强烈的电梯突出问题持续发力，已累计检查电梯140余台，下达特种设备安全监察指令书11份，发现重大隐患4处并全部督促整改到位；查办电梯超期使用等违法案件3起，已办结1起。据悉，在6月“安全生产月”期间，该局还将开展特种设备安全系列宣传活动，并组织电梯安全随机抽查，通过进社区、进企业持续强化安全防线。

　　“监管既要筑牢安全底线，更要提升服务质量。”县市场监管局负责人表示，将以此次经验推广至全县物业小区，把这种“群众点题、部门解题”的互动式监管模式推广至市场监管重点领域，切实守护群众生命财产安全。

（通讯员：桃源县市场监管局　罗文翔、佟亮）