为进一步强化服务意识、提升窗口工作质量，优化营商环境，西湖管理区市场监管局推行党员干部常态化下沉窗口工作机制，通过近距离倾听群众需求、现场指导业务办理，推动政务服务提质增效。 

　　为了更好服务群众，单位主要负责人每月至少一次深入办事窗口、分管负责人每周定期驻点窗口，全程参与业务受理、咨询答疑等工作环节。党员干部通过“零距离”接触办事群众和企业，及时掌握服务流程中的堵点难点，现场协调解决问题，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。 

办理业务现场

　　该局主要负责人表示，常态化下沉机制既是对窗口服务质量的动态监督，也是对干部作风的实践检验。通过党员干部带头示范，进一步强化了窗口工作人员的责任意识和服务意识，提升窗口建设的质量，推动窗口服务标准化、规范化、便利化水平持续提高。 

　　下一步，西湖管理区市场监管局将结合群众反馈意见，持续优化办事流程、精简材料要求，以更高效、更温暖的政务服务回应群众期待，为区域高质量发展提供有力支撑。 

（通讯员：西湖管理区市场监管局　刘京念）