近日，临澧县消费者委员会接到某群众投诉，称其在县六合电器购买了总价为34200元的家电，优惠后付款33000元成交，其中冰箱价格为7500元。家电拉回家后，由于高度受限，冰箱无法放置，于是要求退货退款，但商家只退6700元。

接到投诉后，临澧县消委立即安排工作人员前往六合家电处理。经调查，投诉情况属实。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货”的规定，临澧县消委要求商家给消费者退回冰箱款7500元。经过协商，商家同意退款。

在此，临澧县消费者委员会提醒广大消费者：在购买商品和接受服务过程中，应留意商家名称、地址等相关信息，保存好电子发票、纸质发票、订单等购买凭证，当自身合法权益受到侵害时，可拨打12315投诉举报电话，维护自己的合法权益。

（临澧县市场监管局  杨芳）