今年“五·一”劳动节假期期间，常德市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共接到消费者来电257件，其中受理投诉59件，咨询198件。

市民投诉举报电话主要集中在定（订）金侵权、通信运营商私自停机、婚纱破损要求赔偿、瓷砖质量、购买手链发现克数不对、购买的大门生锈、出售过期酸奶、发霉椰子、强制买单、标价与购买价不一致、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益、收取餐位费等问题。覆盖行业有通讯公司、婚庆公司、建材店、酒店、珠宝店、农庄、超市、KTV、美容店、餐饮店等。如澧县许先生在2021年5月5日来电投诉澧县东信建材城某店，称在该商家购买瓷砖装修房子，发现瓷砖有质量问题，商家以次充好，并造成巨大损失，于是拨打了12315热线投诉至市场监管部门。石门黄先生2021年5月5日来电投诉石门县蒙泉镇望仙村的“***生态农庄”，称在该店消费时购买的酸奶过期五个月，喝过之后出现上吐下泻等问题。

市民咨询电话主要询问商家不在常德或无法提供商家店铺名称和地址等如何进行投诉、投诉快递和流动性商贩等不属于市场监督管理局管辖范围内的问题。

“五·一”劳动节假期收到的市民投诉举报，按照属地管辖原则，已全部分流到各区、县（市）市场监督管理局进行处理，市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

常德市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打12315热线进行维权。