今年端午节假期期间，常德市市场监督管理局投诉举报中心共接消费者来电164件，其中受理投诉8件，咨询156件。

市民投诉举报电话主要集中在装修工程违反约定一直未完工、订购的面板与样品不符合、手机套餐未经本人同意被升级、购买的包存在质量问题、定制的玻璃窗户有质量问题、维修汽车后出现漏油情况、加油计量问题等。覆盖行业有装修公司、通讯公司、皮具店、建材店、汽车维修店、加油站等。如临澧县张女士在2021年6月13日来电投诉武陵区紫缘路乾元博士府门口“***装饰有限公司”，称2021年3月5日与该公司签订合同，承诺50天完工，至今还未完工，于是拨打了12315热线投诉至市场监管部门；武陵区郭女士2021年6月13日来电投诉武陵区兴隆装饰城内的“***装饰”，称2021年6月在该店订购的面板与样品不符合；鼎城区柳先生2021年6月12日来电投诉鼎城区灌溪镇汤家坪村的“***汽车维修站”，称2021年6月3日在该店维修汽车，没有维修好，在路上出现漏油的情况等。

市民咨询电话主要询问商家不在常德、无法提供商家店铺名称和地址如何投诉，以及投诉银行、快递等不属于市场监督管理局管辖范围内的问题。

端午节假期期间收到的市民投诉举报，按照属地管辖原则，已全部分流到各区、县（市）市场监督管理局进行处理，市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

常德市市场监督管理局12315指挥中心提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打所在地市场监管部门12315热线进行维权。