今年国庆节假期期间，常德市市场监督管理局投诉举报办公室共收到市民投诉举报496件，其中投诉107件、举报9件、咨询380件。

市民投诉举报主要集中在食品变质、有异物、网购商品与宣传图片不一致、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益、购车报价与实际出售价格有差别、无法取消通讯套餐等。覆盖行业有食品零售店、电脑零售商、美容美发店、餐饮店、4S店、通讯公司等。如武陵区张女士10月6日来电投诉武陵区某花甲粉店，称10月5日在“美团”购买了该商家面条，吃出来一条像蟑螂的虫子，于是拨打了12315热线进行投诉；汉寿县申女士10月7日来电举报汉寿县某科技平板，称在该商家购买了平板电脑，10月4日收到货后发现不是之前网上卖的产品；津市吴女士10月7日来电投诉津市市某食品旗舰店，称9月30日在“拼多多”购买了该商家麻辣豆腐干，食用后发现有变质的情况等。

市民咨询电话主要询问商家不在常德、无法提供商家店铺名称和地址如何进行投诉，以及投诉收缴渔具、假烟、医保报销等不属于市场监督管理局管辖范围内的问题。

国庆节期间收到的市民投诉举报，按照属地管辖原则，已全部分流到各区、县（市）市场监督管理局进行处理，市市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

常德市市场监督管理局投诉举报办公室提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打所在地市场监管部门12315热线进行投诉。            （王小平）