2022年元旦节假期期间，常德市市场监督管理局投诉举报办公室共收到消费者投诉举报173件，其中受理投诉151件，举报20件，咨询2件。

　　市民投诉举报主要集中在停车收费、食品内有异物、定金侵权、价格不合理、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益、商品质量、食品变质、虚假广告等问题。覆盖行业有小区物业、餐厅、装修建材店、药店、美容美发店、健身房、儿童乐园等。如武陵区的张女士来电投诉武陵区某茶餐厅，其2021年12月28号晚在某茶餐厅就餐后晚上打包，第二天才吃，发现打包食物中黄金糕有虫子，且不是小虫子，有照片为证，市民认为该餐厅食物都存在问题；武陵区雷女士投诉武陵区某健身俱乐部，7月份在某健身俱乐部交了7500元办了健身卡，只消费了4次（170元一次），现在遇到困难，女儿生病，本人也有病，要求退卡退款。刘女士投诉石门县永兴街道某照相馆，照相馆工作人员带衣服下乡去为刘女士的孩子拍照，当时李女士提出穿自家的衣服，照相馆的工作人员表示不用，照相馆会提供衣服，但因为照相馆的衣服消毒不到位，导致孩子身上、脸上皮肤过敏，市民要求退款。

　　市民咨询电话主要询问食品经营许可证以及食品流通许可证相关办理流程。

　　元旦节期间收到的投诉举报，按照属地管辖原则，已全部分流到各区、县（市）市场监督管理局进行处理，市市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办、回访。

　　常德市市场监督管理局投诉举报办公室提醒广大消费者，在购买商品时，注意索取和保留相关发票及收款收据。发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打市场监管部门12315热线或者12345市长热线进行投诉。

　　（王小平）