清明节假期期间，常德市市场监管系统共收到消费者投诉举报108件，其中投诉64件，举报43件，咨询1件。

市民投诉举报主要反映食品变质、商品质量、违背承诺不退费或多收取费用、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益等问题。覆盖行业有餐馆、皮鞋店、装饰公司、电影院、理发店等。如武陵区黄女士预定了“***影城”8张4月3日14:45《密室逃生2》电影票，预定票价为20元/张，但实际却要收取40元/张，询问原因工作人员也无法告知，于是便拨打了12315热线进行投诉。市民彭女士3月26日在武陵一小旁“***鞋包”花200元买了一双真皮皮鞋，因鞋尖损坏，希望商家能够修复或者退换，请市场监管部门核实处理。

清明节期间，市民来电投诉的案件按照属地管理和事权划分原则，已全部分流到各区县（市）市场监督管理局和有关科室处理，市市场监督管理局投诉举报办公室将对办理情况进行督办回访。

常德市市场监督管理局提醒广大消费者，在购买商品时注意索取和保留相关发票及收款收据，发现任何消费侵权行为，可第一时间拨打12315热线进行维权。