4月14日，武陵区市场监管局举办网约配送员“食品安全社会监督员”聘任仪式。首批35名网约配送员正式成为网络餐饮食品安全的社会监督力量。

本次选聘的网约配送员，在做好日常配送工作的同时，将肩负起三大核心监督职责。一是资质与地址核验，核对商家实际门面招牌与平台信息是否一致，排查“幽灵外卖”（取餐地点是否与平台展示的地址一致等）；二是环境与操作监督，观察后厨是否污水横流、油污堆积或存在虫鼠隐患；三是食材与封签检查，关注食材是否变质或来源不明，检查“食安封签”是否规范完整。

为确保监督实效，武陵区建立“骑手反馈—平台处置—部门执法”的闭环管理机制。骑手发现线索后，可拍照录像取证，通过网络餐饮服务平台、12315热线或微信、支付宝12315小程序提交。平台将依据线索对违规商家采取警示、降权、限流乃至永久封号等措施，市场监管部门则依法进行核查处置。

此举旨在将网约配送员“走街串巷、进店取餐”的职业特性转化为监管优势，构建“行业自律+社会监督+行政监管”三位一体的协同治理新机制。随着首批监督员的上岗，武陵区市场监管局将同步开展业务培训，完善线索核查流程，确保这一新举措真正转化为市民点餐的“放心指数”。

（供稿：武陵区市场监管局  刘佳欣）