为扎实开展整治群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，进一步规范农村地区领取邮件快件收费行为，维护消费者合法权益，现向全社会公开征集以下农村地区领取邮件快件违规收费问题线索：

　　一、征集线索范围

经营快递业务的企业及其分支机构(含末端派送点)收取未予标明的费用，未履行“在乡镇村末端客户取件时不得收取费用”的价格承诺，以及价外加价、价格欺诈等违规收费行为。  

　　二、受理问题时间

　　自本公告发布之日起至2025年12月31日。

　　三、举报方式

　　对于上述违法违规行为，公众可通过拨打属地12345、12315热线电话或登录全国12315平台进行举报。常德市市场监督管理局投诉举报热线：0736-12315。

　　四、注意事项　

　　（一）提供详实信息：举报人应尽量提供明确的被举报对象（包括名称、地址、负责人等）、违法事实描述及相关证据材料（如照片、视频、票据等），以便执法人员迅速、准确地开展调查核实工作。

　　（二）保护举报人权益：市场监管部门将严格对举报人的信息保密，切实保障举报人合法权益，对泄露举报人信息的行为将依法依规严肃处理。

　　（三）杜绝恶意举报：严禁恶意举报、诬陷他人，对于故意捏造事实、诬告陷害的，将依法追究法律责任。

　　欢迎广大群众积极参与农村地区领取邮件快件乱收费行为的监督，踊跃举报违法违规收费线索，共同营造安全放心的消费环境。

常德市市场监督管理局

2025年4月17日