网络餐饮服务平台自查工作指引
一、查资质,核验商户入网信息。核验入网主体实名登记信息(名称、统一社会信用代码、经营地址、法定代表人、联系方式、经营资质),每六个月至少核验更新一次;与省级监管部门数据比对,实地审查经营资质,杜绝“无证入网”“套证”“幽灵外卖”,档案保存不少于2年。
二、查公示,确保信息真实有效。督促商家在平台主页显著位置持续展示经营资质、实体门店照片、实际经营地址,确保线上线下信息一致;纯外卖店需标注“无堂食”,“明厨亮灶”实施情况需同步展示。
三、查管控,防范各类风险隐患。制定《食品安全风险管控清单》,建立线上动态监测+线下实地抽查机制;对违法违规商家按情节采取警示、降权、限流、暂停服务、下架等处置,资质被撤销/注销/吊销的立即停止服务,及时向监管部门报告。
四、查配送,确保“最后一公里”安全。督促商家培训配送人员(记录保存≥2年),规范配送容器清洁消毒,推广食安封签,确保包装食品级、生熟分送、配送时限可控,严防配送环节污染。
五、查制度,强化自身主体责任。平台需明确食品安全管理机构,配备专职管理人员,健全培训考核机制;按时向监管部门报送食品安全信息,落实平台协议与交易规则中的各项食品安全管理制度。
六、查整改,落实各类闭环管理。建立问题台账,规范进货、消毒、废弃物处置等记录,确保投诉可追溯;轻微问题责令整改,严重问题(无证、过期原料等)下架并通报市场监管部门;定期复查问题商家,公示检查结果。





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