网络餐饮服务监督检查工作指引
一、线上核,比对入网经营资质。核查平台入网资质核验机制建立情况,与省级监管数据比对更新情况,是否存在“无证入网”“套证”“幽灵外卖”行为;资质档案是否保存≥2年。通过第三方平台线上巡查、后台数据核查,核验入网商户证照公示、店铺地址、经营项目、门头照片、明厨亮灶展示情况;比对线下实体店信息,排查无证经营、幽灵店铺、信息造假、超范围经营、证照过期失效等违法线索,锁定重点检查对象。
二、看现场,核查后厨环境设施。实地检查核实平台对商家“明厨亮灶”“有无堂食”的标注情况,视频信号是否覆盖关键环节,检查平台对高风险门店实地抽查情况;实地检查入网商户后厨操作环境、三防设施、冷藏冷冻、清洗消毒、排烟等设备运行状态;核查后厨功能分区、卫生状况、食材存储、餐具消毒情况,重点查处后厨脏乱差、生熟混放、设施失效、操作违规等突出问题。
三、检食材,追溯原料采购链条。现场抽查畜禽肉、食用油、调味品、预包装食品等重点食材,核查进货票据、索证索票、供应商资质、食材保质期;排查来源不明、过期变质、感官异常、添加剂滥用等风险,督促经营者落实进货查验主体责任,确保食材全程可追溯。
四、查操作,规范加工配送行为。检查从业人员健康管理、个人卫生、操作规范落实情况;核查外卖食安封口使用、包装合规性、配送容器消毒记录;重点查处代加工外卖、徒手接触食品、违规添加、配送污染等违法行为,现场纠正即时性违规操作。
五、核台账,压实主体管理责任。查阅网络餐饮服务经营者自查记录、各类管理台账、食品安全管理制度、人员培训记录、整改落实情况;核查食品安全管理员履职、问题闭环整改成效,督促经营者常态化开展自查自纠,杜绝“只经营、不自查,只整改、不闭环”问题。
六、抓处置,强化问题闭环整改。对轻微违法违规问题,现场下达整改通知书、限期整改、复查销号;对无证经营、使用过期食材、拒不整改、情节严重的,依法立案查处、责令停业整顿、通报平台下线;跟踪整改落实情况,建立监管台账,公开曝光典型案例,形成执法震慑,确保监管处置闭环。





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