近年来，在市文明委的坚强领导下，常德市市场监管局始终将精神文明建设作为强队伍、提效能、树形象的重要工作来抓，努力做到把精神文明建设融入到市场监管各个领域、各个环节，推动实现了精神文明建设成果内化于心、外化于行，促进了市场监管工作提升。

　　国务院真抓实干督查激励1次、省政府真抓实干督查激励5次，先后荣获全国知识产权系统先进集体、全国消费维权先进集体、全国“青少年维权岗”、全国“小个专”党建工作表现突出集体等荣誉称号……这些 “成绩单” 见证了常德市市场监管局深入开展文明创建活动的铿锵步伐。  

　　以“责”为翼，织密组织领导“保障网”。高站位推动，局党组始终把文明创建摆在重要位置，成立以主要负责同志为组长的创建工作领导小组，定期召开会议，传达学习、研究举措，协调调度文明创建工作，推动形成合力抓创建的良好态势。强保障驱动，每年结合实际印发创建工作方案，召开动员部署会，明确创建目标，落实创建任务，有效保证了创建工作有序开展；累计投资2000余万元，实施机关办公楼和院落升级改造，完善各类基础设施，持续优化办公环境、工作环境。严督导推动，将文明创建工作细化、量化，分解到各科室，定岗、定责、定人，实施目标管理和绩效考核，定期开展检查评估，强化了全局上下参与创建的使命感和责任感。

　　以“学“为先，常念思想道德“紧箍咒”。突出“悟思想”主线，扎实开展党史学习教育、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、党纪学习教育，广泛开展“四讲”（领导干部讲党课、专家学者讲理论、先进人物讲事迹、党员干部讲体会）活动，各级领导班子和党员、干部队伍的政治素养得到不断提升，2021年局机关被市委表彰为模范机关创建工作先进单位。拓展“强素养”载体，统筹“三会一课”、主题党日等组织生活，抓实“一月一课一片一实践”活动，开展“寻初心，守初心·践初心”红色行主题党日活动60余场，举办报告会17场、警示教育12场、道德讲堂10期、“法治大讲堂”19期、青年理论学堂150期；编印《市场监管业务读本》，倒逼全体干部职工学职责、学流程、学业务，组织开展业务培训3500余人次，46人获省市先进个人。制定《机关文明办公管理制度》等38项管理制度，对来访接待、窗口服务、规范执法等行为都进行了明确规定，文明俨然成为一种习惯。

开展大型活动

　　以“干”为重，激活文明创建“原动力”。积极参与全国文明城市、国家卫生城市创建，持续推进文明餐桌、文明经营、文明市场等行动。成立志愿服务队15支，各类志愿服务参与人数达6000余人次，为群众办实事200余件，举行善行义举募捐11次。积极参加市运动会、市直机关运动会等市级各类文体活动比赛8次，全市庆祝中国共产党成立100周年大合唱比赛获团体银奖。组建篮球、乒乓球、羽毛球等10个兴趣小组，定期组织开展竞技类、趣味性运动、主题演讲、征文等多项文体比赛活动，举办了全市市场监管系统趣味运动会、“打造一流营商环境从市场监管部门做起”演讲比赛，常态化开展“我们的节日”系列主题活动30余次，营造了人人文明、事事文明的浓厚氛围。

开展志愿服务活动

　　以“民”为本，打造市场环境“优质版”。市场监管工作一头连着市场主体，一头连着千家万户，关乎百姓切身利益和美好生活。一是积极构建“你我直通车”回应民生关切响应机制。开展“你点我检”服务惠民生、“你呼我应”维权永在线、“你拍我查”执法促公平、“你评我改”纾困优环境、“你诉我听”当面解民忧等系列活动，全力推进市场监管系统行风大改善、环境大优化。聚焦群众反映强烈的问题，深入开展“市监在行动”民生热点问题专项整治。截至10月底，全市共受理消费者咨询投诉举报17358件，为消费者挽回经济损失441.9万元。二是落实食品安全“两个责任”和食品安全领域纠治群众身边不正之风和腐败问题专项整治行动。压紧压实各方责任，检查中小学学校食堂1886家次，排查风险隐患879个。持续开展药品安全巩固提升行动，于全省率先开展“规范化药房”建设，筑牢基层用药安全防线。汉寿、武陵、澧县、临澧、石门等打造了一批“规范化药房”建设样板。“规范化药房”建设预计年底达标率60%以上。三是聚焦“高效办成一件事”，有序推进“三化服务样板 一流政务窗口”建设。市本级政务服务事项平均承诺办结时限压减70.68%，即办件占比提高到47.55%。1—10月，企业开办网办率达98.93%；6331家企业通过简易注销程序快速退出市场，占企业注销比例的78.40%。常德在全省率先开展开办餐饮店“一件事”改革试点。办理时限由法定37个工作日缩减至4个工作日。7月12日，全省首例开办餐饮店“一件事”在常德办结。

进行督导检查

　　文明创建不停歇。市市场监管局将进一步全面深化市场监管领域改革，推动文明创建工作走深走实，持续擦亮全国文明单位这块金字招牌。

（新闻宣传与应急管理科：汪维 邓艳玲 ）