“市县两级市场监管部门多次带着专家上门为我们开展质量技术帮扶，解决企业的困难和问题，我真的非常感动！”湖南欢颜新材料科技有限公司主要负责人在市场监管局工作人员回访时激动地说。

　　今年7月，湖南欢颜新材料科技有限公司向市产业集群培育攻坚工作专班办公室反映，在省市场监管局组织的产品质量监督抽查中，该企业生产的弹簧软床垫多次抽查检测不合格。但省内其他品牌床垫生产厂家均使用同一家企业生产的铺垫材料，其他床垫品牌均检测通过。希望属地相关部门协调解决该问题。

　　了解相关情况后，市市场监管局高度重视、积极回应经营主体需求，迅速组织专家下沉企业解决问题。市县两级市场监管局工作人员到企业现场，帮助企业从原材料把关、生产过程控制、出厂检验等方面进行分析和讨论。并与省局产品质量抽检机构的专家及时沟通，结合专家建议，全面排查生产和存储环节。最终发现不合格原因是该公司内部管理存在漏洞，原材料进货把关不严、验收制度落实不到位，导致不合格原材料进入企业。找到问题症结后，工作人员主动帮助企业建立完善进货验收、生产记录、信息追溯等长效机制，制定了常态化帮扶计划，企业对相关管理人员进行了处理。从发现问题到解决问题，高效率的工作、热忱的态度、真心的付出得到企业充分认可。

　　一直以来，市市场监管局高度重视为民办实事工作，将经营主体的获得感和满意度作为检验为群众办实事工作成效的主要标准，受到社会各界的广泛好评。企业的发展信心进一步增强，经营主体活力不断激发，重点产业链条持续延伸。

　　下一步，市市场监管局将继续在为民办实事中不断优化工作措施，从多个维度出实招硬招，不断细化服务内容、扩展服务领域，全面优化发展环境，厚植高质量发展沃土，推动企业高质量发展。

（文/产品质量安全监管科 金浩 澧县市场监管局 李俞蓉）