“双十一”来了 这些维权攻略请收好丨“双十一”维权攻略——“防诈篇”

一年一度的“双十一”临近，众多电商平台将推出让人应接不暇的优惠活动，常德市消费者权益保护委员会发布系列消费提示，提醒广大消费者理性弄清规则、理性消费、谨防诈骗、依法维权。

“双十一”期间也是各类电信诈骗的高发期，建议消费者：

一是做好个人信息保护。详细了解电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息。及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。

二是增强安全支付意识。通过正规的第三方支付平台付款。不随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，对于卖家要求直接转账、扫码支付等情况要提高警惕不轻信。

三是谨慎点击各类链接。收到“免费中奖”“红包领取”及促销短信链接，尤其是页面跳转到其他网页并要求填写个人信息才可兑奖的情况，一定要立即关闭页面，以防上当。通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易。

四是注意甄别诈骗信息。接到快递丢失、商品缺货、退货退款等信息或电话时，应及时拨打平台和商家及物流公司官方客服咨询确认，经多方核实后再进行处理。

五是保存凭据及时维权。在权益受到侵害时，要及时留存案件线索和相关凭证，向个人信息保护管理部门或者所在地消保委组织投诉举报，依法维权。

（常德市消费者权益保护委员会秘书处　徐知丽）